О коллекторах кредитных долгов ходят легенды. Люди этой профессии не имеют хорошей репутации, несмотря на то, что большинство крупных компаний, работающих на рынке, используют некоторые цивилизованные методы взыскания долгов. Что для вас является тяжелым бременем в общении с коллекторами? И какие способы работы этих людей создали им не самую лучшую репутацию в глазах наших соотечественников? Более подробно об этом мы поговорим в разделе, посвященном тому, как на самом деле осуществляется процесс взыскания долгов.
Правовые методы взыскания долгов по кредиту
Работа коллектора начинается после передачи ему дела конкретного заемщика. В соответствии с правилами, компания, купившая долг или начавшая работать по иностранному передаточному полномочию (по институциональному договору), должна письменно уведомить об этом заемщика. Существует несколько стадий просроченной задолженности. На каждой из них коллекторы имеют право применять к заемщику определенные меры воздействия.
Крупные коллекторские компании организуют специальные курсы, на которых обучают своих сотрудников правилам общения с должниками. Коллекторам рекомендуют быть отзывчивыми и в то же время настойчивыми. Категорически запрещается нарушать закон и превышать служебные полномочия. Однако это лишь теория. О том, как выглядит процесс взыскания долгов на практике, мы расскажем ниже.
Реалии жизни или как работают коллекторы
На форумах можно найти множество сообщений, в которых люди жалуются на действия коллекторских компаний. Жизнь должников превращается в настоящий кошмар, когда судебные разбирательства доходят до «черных коллекторов», использующих незаконные методы взыскания долгов. В большинстве случаев письма страха, угрозы и телефонный терроризм — это не результат политики коллекторской компании, а отражение действий отдельных сотрудников.
Коллекторы получают сдельную оплату труда. Это означает, что размер дохода зависит от количества просроченных долгов, которые удается собрать за расчетный период. Поэтому многие из них используют методы работы, которые идут вразрез с политикой компании, работающей с ними, но позволяют им собрать как можно больше долгов. Такие известные компании, как Enforcement Officer, Sequoia и EOS, дорожат своей репутацией и стараются работать в рамках правового поля. Однако в некоторых случаях «черные» методы работы одобряются самой организацией. В основном это касается небольших компаний.
Следующие действия коллекторских компаний считаются незаконными
Коллекторы часто используют методы «психологического давления». Они звонят должникам по 10-15 раз в день, отправляют угрожающие SMS даже ночью и ищут встречи с должником. Еще более серьезное преступление — попытки повлиять на должника через родственников родителей или адрес. Они могут явиться на работу, поговорить с администрацией и попросить «наказать» должника. К сожалению, некоторые руководители «старых сокращений» обзавелись коллекторами и могут требовать от сотрудников погашения долгов, угрожая им увольнением.
Рассылка страха — уголовное преступление (наказывается по статье 163 Уголовного кодекса РФ — до четырех лет лишения свободы). Должнику угрожают информацией о долге, лишением свободы и конфискацией всего имущества (напомним, что квартира или дом, которые являются единственным жильем заемщика, по закону не могут быть конфискованы).
Нередко коллекторы могут угрожать физической расправой. Такое поведение подпадает под статью 119 Уголовного кодекса РФ. Одно из наказаний — до трех лет лишения свободы.
Попытки «давления» на заемщика через родственников-родителей или работодателя также являются уголовным преступлением. Статья 137 Уголовного кодекса РФ за сбор и распространение информации о физическом лице от другого физического лица с использованием своего служебного положения предусматривает наказание в виде штрафа в размере от 100 до 30 000 рублей. лишения права занимать определенные должности, ареста на срок до шести месяцев, лишения свободы на срок до четырех лет и т.д.
Уголовно наказуемым является также проникновение в жилище должника вопреки его воле (когда коллектор буквально «вторгается» в ваше жилище). Статья 139 Уголовного кодекса РФ предусматривает штраф в размере от 100 до 300 000 рублей, арест на срок до четырех месяцев, лишение свободы на срок до трех лет и т. д.
Помните, что у вас достаточно прав для защиты своих интересов, если вы довели свои отношения с кредитором до передачи их коллекторской компании. Главное в этом деле — знать законы и основные приемы правильного общения с коллекторами.
Методы давления коллекторов на должников
Деятельность коллекторской компании направлена на взыскание просроченной задолженности в порядке предварительного судебного решения. Методы воздействия на должника могут быть незаконными.
Если человек имеет длительный долг перед банком или микрофинансовой организацией, велика вероятность, что его долг будет продан коллекторской компании.
Некоторые люди отдают проблемные долги через два-три месяца, другие — через полгода или год. Это во многом зависит от поведения злоумышленника. Если он не хочет, чтобы с ним связывались, и добровольно отказывается выплачивать долг, общение с сотрудником коллекторской компании не заставит себя ждать.
У каждого агентства свои способы воздействия на сотрудников-неплательщиков. Тем не менее они являются общими. Обычно их делят на две группы. Каждая из них содержит множество возможных вариантов. В большинстве случаев их комбинируют, чтобы улучшить результат.