Согласитесь, когда звонок от коллектора начинается внезапно и вы не знаете, в чем дело. Как многие уже отметили на своем личном опыте, попытки объяснить, что вы не связаны с должником, не работают.
Настойчивые звонки продолжаются, затем следуют «письма счастья», а некоторые начинают беспокоить вашего родственника или работодателя. Хуже всего — личный визит страшного рассыльного к вам домой.
В большинстве случаев звонок поступает от соседа, коллеги или другого знакомого должника, но в базе данных может оказаться несколько мобильных телефонов. Все началось со съемных квартир.
Поэтому они всегда стремятся закредитовать чужой кредит, что делать в такой ситуации и какие есть варианты решения проблемы? Вы являетесь поручителем по кредиту
Номер может дать дальний родственник родителей, независимо от того, далеко ли он находится и, в таком случае, наверняка знает о долге.
Суть поручительства заключается в том, что если вы не сможете выплатить долг, то поручитель должен разделить эту ответственность с должником. Но если вы не слишком охотно идете на траты, сначала разберитесь в причинах таких звонков. Есть два варианта.
— Сам банк может нанять коллектора, который будет звонить и угрозами давить на человека, чтобы тот вернул долг. В этом случае их обращение по сути законно, так как они имеют полное право «напомнить» поручителю о существующем долге. Лучше всего связаться с должником лично и убедить его выполнить свои обязательства. В крайних случаях можно найти решение в виде рефинансирования или реструктуризации кредита. Здесь общение с коллектором ничего не решает и может быть обнулено.
— Если долг коллектору уже продан, то выплачивать его нужно только в соответствии с решением суда. Не затягивайте, так как проценты того не стоят. Но в любом случае вы имеете право подать ответ, чтобы умерить аппетиты коллектора.
Взыскивать чужие долги. Законно ли это?
Таким образом, коллектор добивается чужого кредита. Кредитором может быть ваш родственник. Взыскание долга в этом случае законно только в определенных случаях.
— Вы лично подписали договор поручительства; вы не являетесь родителем или родительским родственником должника,
— Вы состоите в браке с должником; или
— Вы умерли и уже вступили в права наследования. Конечно, долг тоже ваш, но можно считать коллекторскую службу ответственной за нарушение федерального закона о «персональных данных».
Если вы не попадаете ни в одну из описанных категорий — причин для беспокойства нет. Если коллектор добивается долга другого человека от имени должника (например, знакомого, случайного соседа), такие звонки уже можно считать почтой страха. Вы можете смело обращаться в суд, поскольку не являетесь поручителем и не обязаны выплачивать долг за другого человека.
Самый печальный случай — если доброжелатель не знает о долге, который пытается навязать вам. Проясните ситуацию и узнайте, как звонящий узнал номер вашего мобильного телефона и личные данные.
Кто может выступать в роли заемщика, с которым по вашему номеру заключен договор займа. Кроме того, коллектор звонит без причины, потому что получил справку из кредитной организации, выдавшей кредит, об отсутствии задолженности.
Копию справки с указанием вашего номера телефона и пометкой о том, что ваши персональные данные были использованы случайно, нужно отправить по юридическому адресу под расписку. Это идеальный случай, а во многих случаях все происходит не так гладко.
Что делать, если они продолжают мне звонить?
Если вас пригласил коллектор по чужому долгу, посмотрите, что вам нужно делать. В первую очередь вам необходимо выяснить следующую информацию.
— Имя человека, с которым вы завершили разговор, имя собеседника,
— название офиса, его адрес и местонахождение человека, с которым вы имеете честь общаться,
— Вы запрашиваете личные данные должника и требования звонящего.
В этом случае простая блокировка номера мобильного телефона, с которого поступил звонок, не производится. Звонки продолжаются с других номеров, и убедить коллектора в том, что вы не являетесь тем, кто ему нужен, просто невозможно.
Если звонки не прекращаются, вы можете сказать звонящему, что подадите угрожающий иск в правоохранительные органы. Если это не поможет — не медлите.
Действуйте по ситуации: если есть повод для звонка, обратитесь к опытному юристу и решите банковский вопрос, в противном случае это не имеет никакого отношения к расторжению договора. .
Куда жаловаться, если коллектор постоянно донимает меня телефонными звонками? Во-первых, следует записать разговор с собеседником на диктофон (особенно если есть угроза семье или жизни человека) и зафиксировать разговор, чтобы иметь в своем распоряжении доказательства.
Если заявление в правоохранительные органы об угрожающих фактах и предоставленные доказательства все же не соответствуют действительности, вы можете написать жалобу в прокуратуру, объяснив бездействие правоохранительных органов.
Необоснованные угрозы со стороны сборщиков долгов являются прямым нарушением закона в соответствии с §§ 119 «Угроза причинения тяжкого вреда здоровью» и 163 «Почта страха».
Для звонков ранее 8 утра. Ежедневно и 9 утра. Выходные дни, а также с 10 вечера до 8 вечера соответственно, вы можете написать еще одну жалобу о нарушении Закона о защите прав потребителей. Срочно напомните звонящему об этом факте.
Очень неприятно, когда коллекторы начинают нарушать тишину вашего дома частыми визитами.
В любом случае, если у вас идет разговор, не позволяйте им войти — тогда только при свидетелях, и только для хорошего диалога записывайте его на диктофон. Кроме того, алгоритм применения точно такой же, как и в других случаях.
Не нашли полезными приведенные выше рекомендации? Пришло время обратиться в суд. С помощью опытного адвоката, возможно, будет легче убедить суд выплатить моральную компенсацию, если у вас есть доказательства (вам также может быть положена компенсация за физический вред, если вам пришлось устранять последствия телефонного разговора и пережитого стресса. (Это доказательства в виде чека из аптеки и справки от врача).